게임 서버 규정 위반 접속 차단 유저 소비자의 기본권 주장

게임서버를 운영하고 있는 운영자 입니다.
한 유저가 게임 서버에서 밴을 당하고 소비자의 기본권을 박탈 당했다고 주장합니다.
제가 알기론 아래의 소비자의 기본권은 물품에 대해서만 해당하는 걸로 알고 있는데 제희 서버의 규정 위반으로밴을 당한것도 저게 적용이 되는것일까요?
+ 접속은 무료인 서버입니다.
소비자의 기본권

2. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리

3. 물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리

4. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권리