반환중개요청을 했는데 연락두절이라네요ㅜ

Question

제통장으로 모르는분이 입금을 했길래 해당 은행고객센터를 통해 반환중개요청을 신청했습니다.

은행원분이 입금자와 연락이 닿으면 바로 자동반환되게 해주겠다했는데 지금 며칠이 지나도록 입금자가 연락두절이라고 합니다. 제가 이통장에 자동이체를 다 걸어두어서 너무 불편한 상황이에요ㅜ

혹시 입금자와 연락이 안되더라도 제가 요청하면 취소가 안되는건가요? 은행말고 금감원? 이런곳이라도 연락을 넣으면 빠르게 처리가 될까요?

Answer 1

안녕하세요. 이대길 경제전문가입니다.

남의 돈이라 마음대로 취소할 수 없고 주인이 연락받을 때까지 기다려야 합니다. 금감원에 연락해도 해결이 어려우니 계속 연락이 안 되면 예금보험공사 착오송금 반환지원에 도움을 요청해 보세요

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

은행을 통한 반환중개요청은 수취인과 연락이 닿아야만 자발적 동의로 처리될 수 있어서 임의 취소나 강제 출금이 불가능하므로 자동이체 등이 묶여 불편하시겠지만 은행 자체적으로는 해결이 어렵습니다.

금감원 대신 예금보험공사의 착오송금 반환지원 제도를 이용하시거나 수취인을 상대로 부당이득반환청구 소송을 진행하는 방법이 있습니다.