안녕하세요
SOOP의 결제 취소 횟수 제한 기준은 날짜 변경(00시) 기준이 아니라 마지막 결제 취소 시점으로부터 24시간이 지나야 리셋되는 방식이에요
어제 플러스 구독을 결제 취소하신 시각으로부터 정확히 24시간이 지난 후에 다시 시도하시면 베이직 구독 결제 취소 버튼을 누르실 수 있어요
기다리지 마시구요
고객센터 1:1 문의 접수
동일 BJ 이중 결제의 경우 24시간을 기다리지 않고 고객센터를 통해 처리받으실 수도 있어요
접수 경로 SOOP 고객센터 → 1:1 문의하기 → 결제 환불 카테고리에서
작성 내용 동일 BJ 베이직 플러스 중복 결제건으로 베이직 구독 취소 요청 요렇게 작성하여 접수하시면 고객센터에서 직접 취소 처리를 도와줍니다
고객센터 처리하세요