KT 인터넷 해지, 청구비용이 다릅니다.

Question

안녕하세요. 이전에 KT를 사용하다가 최근에 통신사를 옮긴 사람입니다.

KT 인터넷을 해지하기 전에 홈페이지에서 확인한 바로는, 대략 6에서 8만원 정도가 나왔던걸로 기억을 합니다.

근데 오늘 33만원이 결제가 되었길래, 고객센터에 문의를 해보니 기존 인터넷 이용 비용과 장비할인반환금 및 인터넷 약정 할인 갱신 반환금이 각각 11만원

그리고 또 장비 할인 반환금이 6만원, 정품 위약금 항목이 6만원 그리고 1만 8000원,

약정 갱신 할인 반환금이 또 3만원..

이렇게 청구가 된다 그러네요?

중복으로 들어가는게 인터넷 약정 할인 반환금은 왜 두 번씩이나 들어가고, 장비랑 경품도 왜 두 번씩이나 들어갔는지 모르겠습니다..

원래 이런건가요?? 원래 2년 계약했다가, 추가로 계약 하겠냐고 전화 와서 추가 계약했던 거였거든요. 경품도 당연히 한 번밖에 안 받았구요.

Answer 1

KT 해지 시 위약금은 초기 약정 외에 추가 약정까지 포함되어 중복처럼 보일 수 있습니다.

장비할인과 경품 반환은 각각의 약정마다 따로 계산되므로 항목이 나뉘는 경우가 많습니다.

경품은 1혀 지급이지먀 약정이 갱신되면 새 조건으로 위약금이 다시 산정됩니다.

중복 청구 처럼 보일 경우 상세 명세서를 요구해서 항목별 기준을 확인하는 것이 중요합니다.

과금 오류 가능성도 있으니 KT에 이의 제기 및 즹식 서면 요청을 요구하세요.

Answer 2

KT 인터넷 해지 시 청구되는 비용은 여러 항목으로 나뉘며, 약정 할인 반환금이 중복으로 청구될 수 있는 이유는 추가 계약이 있었기 때문입니다. 만약 기존 약정이 연장되었거나 갱신되었다면, 약정 갱신 할인 반환금이 발생할 수 있습니다. 장비 할인 반환금과 경품 관련 비용도 마찬가지로 기존 계약 및 추가 계약에 따라 다르게 청구될 수 있습니다. 해지 시 청구되는 모든 항목이 명확히 설명되지 않았다면, 고객센터에 자세한 내역을 요청하는 것이 좋습니다.