택시기사 과한요금과 개인 전화로 연락왔을때

Question

택시를 타고 가던중 원래 가던 길에서 12500원 나오는 길이 14600원 나왔습니다

그래서 도착해서 여쭈어 보니 내부고속도로를 타서 1km를 더와서 금액이 추가 되었다고 말씀해주셨더라고요 톨게이트도 지나지 않았고 내비대로 안가고 서울 북부간선도로로 타고 왔다는거인데 원래 여기는 금액이 추가가 되지 않던데 이 택시는 다른가 봅니다.. 12시 지나지 않았는데 할증도 더 나왔고요

그리고 제 연락처로 전화오셔서 제 계좌를 주면 초과된 금액 2천원을 보내주신다 하셨는데 저는 제 번호로 전화도 원하지 않았고 고객센터와 이야기 하고 싶다 말씀드렸는데 고객센터와 이야기 하면 일이 커진다 하셨습니다 내일 고객센터에 말을 할껀데 이럴때는 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 고객센터에 해당 택시기사가 납득하기 어려운 내용으로 요금을 산정한 것으로 보인다는 점 설명하면서 확인을 요청하셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

법률 카테고리로 분류되어 답변드립니다.

아마도 택시 기사분은 클레임 등으로 일을 키우기 보다 조용히 마무리하려는 것으로 보이는데 고객센터에 전달하여 고객센터를 통해 해당 사안을 해결하는 것은 본인의 선택이시니 자유롭게 정하시면 될 것으로 보입니다.