보험갱신 너무 많이올려서 금융감독원민원

11월 보험갱신을 한다고36840원에서124360원을 올린다고 해서 금융감독원에 민원을했어요 보험사에서 연락이 왔는데 민원 취하를 해달라고하네요 어떻게해야할까요