인스타그램 해킹 당했는데 본인인증 문자가 안 와요

Question

아버지께서 인스타그램 해킹을 당하셨어요.

연동 메일이 변경되었다는 이메일을 받고 아셨는데 다시 로그인을 못 하고 있습니다. 전화번호 끝자리는 그대로인데 본인인증 sms가 안 와요. 어떻게 해야하나요? 왜 그런건가요ㅜㅜ 혹시 인스타그램 해킹 당하면 어느정도의 정보까지 털릴 수 있는 건가요??

저 메일에 “계정을 안전하게 보호”를 클릭하여도 본인인증이 불가능해서ㅠㅠ

Answer 1

인스타그램 공식 지원팀에 이메일이나 전화로 연락해 상황을 설명하고 본인인증 문제를 해결해 달라고 요청하세요. 공식 지원팀은 본인인증 문자를 다시 발송하거나 추가적인 안전 절차를 안내해 줄 수 있습니다.