인스타그램 계정이 해킹을 당한거 같은데 어떻게 해야하나요?

Question

인스타그램 계정이 해킹을 당한거 같은데 어떻게 해야하나요? 비밀번호도 바뀌어있고 계정 비번을 바꾸기 위해 메일을 통해 시도도 해봤지만 메일주소도 바뀐건지 메일도 수신이 안되는데 어떻게 해야하나요 ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

법률 카테고리에서 답변드릴 수 있는 사항인지 모르겠으나 해당 사안의 경우 일단 인스타그램 고객센터에 문의하시어 해킹된 계정의 회수나 정지 등 조치를 취하셔야 할 것으로 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

계정해킹을 당하신 경우에는 일단 사이버범죄가 발생한 상황이므로 경찰에 범죄피해를 신고하여 수사를 요청하시는 것이 좋겠습니다. 동시에 인스타그램 고객센터로 문의하시어 현 상황에 대해 알리시고 조치를 요구하시는 것이 좋겠습니다.