인스타그램 해킹 본인인증 문자 및 신고

Question

인스타가 해킹당했습니다. 이메일은 변경되어있고, 전화번호는 끝자리만 보았을 땐 그대로인 것 같습니다만 sms로 본인인증을 요청하면 문자가 오지 않아요. 로그인을 할 수가 없는 상태입니다. SMS가 오게 하려면 어떻게 해야할까요?
해당 계정을 신고하면 계정을 정지시킬 수 있나요? 해킹을 당했다고 신고하는 절차가 너무 복잡하더라고요. 본인인증이 안 되니 도돌이표이길래 계정 복구는 그냥 포기하려고 합니다. 사칭으로 신고하면 계정 정지시킬 수 있을까요

Answer 1

답답하시겠군요. 이메일이 변경된 상태에서 SMS 인증도 안된다면 계정 복구가 더 어려워질 수 있는데요. 그래도 몇가지 방법을 시도하자면 가끔 인스타그램 인증 시스템이 지연될 때가 있습니다. 다른 시간대에 다시 요청해보거나, 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 시도해보세요. 또는 해커가 전화번호까지 변경했을 가능성을 보자면 계정 복구 링크를 요청하는 과정에서 다른 방법이 있는지(이메일,백업 코드) 확인해보세요. 전화번호 인증이 차단된 경우, 특정 국가에서는 SMS 인증이 원활하지 않을 때가 있습니다. 해외 번호로 설정되어 있으면 국내 번호로 변경 후 다시 요청해보시길 바랍니다. 계정을 복구할 의사가 없고 그냥 정지시키고 싶으시다면 사칭 신고로 여러 명이 신고하면 인스타그램이 더 빠르게 조치를 취해줄 수 있지 않을까 싶습니다. 정지는 시킬수 있다만, 100% 보장되지는 않습니다.