중고거래 판매자가 환불을 요청했는데 구매자가 승낙을 안해줘요..

Question

번개장터에서 책 4권(2권씩 세트)을 판매했습니다

근데 4권중 한 권을 다른 책으로 잘못 보내 배송을 다시 구매자 측에서 보내주시겠다고 했고, 저도 새로 보내드리기로 했습니다.

근데 이렇게 하면 배송비를 너무 많이 잡아먹는 것 같아 잘못 보낸 책의 세트(혹은 판매 책 일괄)를 환불해드릴테니, 다시 보내달라고 요청했습니다

그런데 구매자분께서 환불은 싫다며 거부를 하셨습니다

비싼 상품이 아닌지라 저는 배송비를 이렇게까지 잡아먹으면서 판매를 하고싶지 않은데.. 제가 책을 받을 방법이 없는걸까요?

돈은 모두 번개장터에 묶여있고 아직 받지않은 상태입니다..

고객센터 문의까지 생각하고있는데 어떻게 처리해주실 가능성이 높을까요?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

질문자님이 잘못배송을 하여 재배송이 필요한 상황에서 임의로 계약해지를 하여 환불을 하는 것은 법적으로 인용되기 어려워 고객센터에 문의한다고 하여도 처리해줄 가능성은 낮습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

본인이 제대로 전달하지 않은 것이기 때문에 추가적으로 발생하는 택배비는 본인이 부담해야 하는 것이고 상대방과 협의되지 않은 경우에는 말씀하신 방식으로 환불을 요구할 수 없습니다 이상입니다