구매한 옷 입고와서 교환해달라 하는손님

Question

이럴경우 어떻게 대처하시나요 ..옷을 입고와서 가게밖에서 벗더니 교환해달라하셔서 입고오신거라서 안된다하니 환불해달라고 하시네요 ㅠ 안된다고하니 한참동안 안에있다 신고한다고 나가셨는데 ㅠ 오늘 입고오신정도묜 한두번정도 더 입으셨던거 같은데 하..~~

Answer 1

안녕하세요 코모도왕도마뱀233입니다 질문에답변드리겠습니다 입고 온 옷을 교환해 달라거나 환불해 달라고 하는 사람은 양심이 진짜 탈출하는 사람 같습니다 세상에는 별의별 사람들이 다 있기 때문에 그냥 똥 밟았다 생각하시고 그런 손님한테는 옷을 다시는 안 판매하시는게 좋을 것 같습니다

Answer 2

내가 좋아하는 라면은 너구리입니다.구매한 옷을 입고와서 교환해달라고 하는손님강하게 이야기하세요.명확하게 입은옷은 환불이 불가능합니다라고 강하게 강조하고 손란일으키면 신고하시면 됩니다.

Answer 3

안녕하세요 정말 거지 근성이 투철한 손님이네요 아무리 그래도 교환을 하려고 하면 옷을 다시 접어서 가지고 오는게 예의에 맞다고 생각하는데 요즘은 그렇게 상식밖에 행동을 하는 사람들이 많아진 것 같아요

Answer 4

안녕하세요.

구매한옷을 입고와서 바꿔 주라는건

손님의 매너가 아닌것 같습니다.

혹시나 신고할수 있으니 상황을 잘

기록해 놓으시기를 바랍니다.

다세 오면은 녹음까지 하시기를 바라며

손님에게도 옷을 입고 다니신건 환불이

안되다고 사전에 애기를 하시는게

좋을것 같습니다.

Answer 5

이런 상황은 참 곤란하실 겁니다. 우선, 매장 정책을 명확히 이해하고 이를 손님에게 친절하고 차분하게 설명하는 것이 중요합니다. 대부분의 매장에서는 착용 후 교환이나 환불을 제한하고 있는 경우가 많기 때문에, 그 점을 분명히 알리세요. 만약 손님이 계속해서 불만을 제기하신다면, 매장 정책에 따라 관리자나 상위 권한자에게 문제를 전달할 것을 권장합니다. 더 나아가 소비자보호기관과 같은 외부 기관의 중재를 요청받을 경우에 대비해 관련 기록을 보관하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 끝으로, 손님과의 대화에서 가능한 한 예의를 잃지 않도록 주의하는 것이 좋습니다. 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

Answer 6

진기한딱따구리139입니다 질문에 답변드리겠습니다. 구매한 옷을 입고 와서 교환해 달라고 하는 손님은 진짜 완전 진상 같습니다 그런 것 때문에 진짜 옷 가게도 못 해 먹을 장사 같네요 저 같으면 환불을 해 주더라도 그 손님이 다시 오면 절대 받지 않을 것 같습니다

Answer 7

어디 가나 이런 진상 손님들이 있네요. 진짜 천벌 받을 사람들입니다. 손님이 입고 온 옷을 교환이나 환불 요청할 경우, 착용 흔적이 있는 상품은 교환·환불이 어렵다는 점을 명확히 안내해야 합니다. "죄송하지만, 이미 착용하신 상품은 다른 고객님들께 영향을 줄 수 있어 교환이나 환불이 불가능합니다. 이는 매장 정책이니 양해 부탁드립니다"라고 정중히 설명하세요. 만약 신고를 언급한다면 침착하게 "관련 사항은 규정에 따라 대응하겠습니다"라고 응대하고, 매장 정책을 준수하면 됩니다. 필요한 경우 상황을 기록으로 남겨 두세요.