에어컨 실외기 고장 어디서 고쳐야 하나요?

Question

삼성에어컨이 일시적으로 작동이 안될때가 많은데 그때마다

실외지 전원 연결 상태 확인 및 실내외기 통신 점검 필요라고 알람이 뜨고

해결방법은 리셋 또는 코드 뽑고 5분있다가 뽑기 인데

이렇게 해도 계속 에러코드가 뜹니다

상담원 연결해도 에어컨에 문제가 있는게 아니다보니 출장서비스를 해도 볼게 없다는 식으로 말하는데 이럴경우 실외기는 어디서 고쳐야하는건가요?

Answer 1

에어컨 실외기 고장시에는 에어컨 해당 써비스 썬터로 고자 접수 하시고 기달리시면 기사분이 직접 방문을 해서 수리를 해주실거예요~~

Answer 2

실외기 고장은 삼성전자 서비스센터에서만 정식 점검 및 수리가 가능합니다. 반복되는 통신 에러는 실외기 메인보드나 통신 라인 문제일 수 있어 기술자 점검이 필요합니다. 서비스센터에 증상 영상을 보여주며 재점검 요청하거나, 불만 접수 후 상급 부서와의 상담을 요구하세요.

Answer 3

안녕하세요~석산화입니다~

실외기 내부 전원선, 통신선, PCB 등은 전기 안전상 일반 사용자가 직접 수리하기 어렵고, 전문 장비(멀티테스터 등)로 진단해야 함.

삼성전자 서비스센터 또는 공식 에어컨 전문 수리점에 "실외기 전원/통신선 점검 및 PCB 진단"을 요청하는 것이 안전함.

만약 서비스센터에서 "문제가 없다"고 반복 안내받았다면, 실외기 전원선/통신선의 단선, 접촉불량, 시공 불량 등 설치 문제일 수 있으므로, 설치업체나 제3의 에어컨 전문 수리기사에게 2차 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.