제가 악의적인 생각으로 한 건 아니고.

Question

제가 악의적인 생각으로 한 건 아니고 진짜 쿠팡으로 시킨 음식이 문제 있고, 안 오고 해서 반품을 엄청 많이 하였는데 계정 정지, 민형사상의 책임 부과, 전화 등 아무것도 된 게 없는데 왜 그런가요? 당연히 환불한 내역 쿠팡에 있을 거고, 왜 환불했는지 다 남아서 사기 치는 거 같다 싶으면 대기업이니 조사를 하던 할텐데 왜 아무것도 안 할까요?

Answer 1

그러니까 본인께서 주문을 했는데

엄청 늦게 도착하거나 이상이 있어서

환불 등을 받으셨다는거잖아요?

근데 왜 본인 계정정지가 안되냐?

이건 당연한 것입니다.

고의적이고 악의적이라면 법적 책임을

쿠팡 뿐 아니라 업체들 측에서도 들어가게 됩니다.

하지만 쿠팡의 시스템 속에는

최종 소비자를 중심으로 판매자 문제시

쿠팡 자체에서 대신 보상조치 하기도 합니다.

세부사항은 내부지침이라 정확하진 않지만

소비자가 피해입은 것을 지켜주는 것은 확실하죠.