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아하에서 찾은 1,000건의 질문
- 근로계약고용·노동Q. 콜센터 직무전환 배치를 부당한 대우라고 볼 수 있는지 문의를 드립니다.안녕하십니까 인사팀 휴먼입니다.고생이 너무 많으십니다.당사는 병의원을 고객사로 두고 있으며,진료가 필요한 고객들을 병의원(고객사)로 내원을 유치시키는콜센터 입니다.[아웃바운드 직무] : 상담신청한 고객들(DB) 을 대상으로 전화를 걸어 내원을 유치시킴→ 내원유치 건수에 따라 인센티브 지급 (등수에 따라 월 백만원 이상의 인센티브를 지급)[인바운드 직무] : 진료관련 문의를 하는 고객들이 당사로 전화를 걸면, 문의사항에 대해응대를 하고 추가로 내원을 유치하기도 하는 업무→ 프로모션에 따라 월평균 10만원 이상의 인센티브 지급★ 아웃바운드, 인바운드 모두 연봉 동일※ 상세상황1.고객사의 마케팅 비용 감소에 따라, 일부지점 상담신청하는 고객들의 DB가 없어졌으며따라서 당사도 해당지점의 아웃바운드(고객유치)를 운영할 필요가 없어졌으며, 해당지점의 TO가 불필요해짐2.당사의 상황상 아웃바운드 전 팀은 정원이 모두 가득찬 상태이며, 인바운드 팀에 TO가 있어인바운드 팀으로 전환배치 하고자 함3.근로자의 계속근로를 보전해주기 위해 인바운드 팀으로 전환배치를 명함과 동시에 면밀한 면담 진행4.인바운드 전환배치에 따라 당사는 교육 등 필요한 지원을 할 예정[당사의 판단]▶ 아웃바운드에서 인바운드로 유사직무(고객을 유치하고 안내하는 업무)를 보전하고▶ 연봉을 동일하게 유지시키며, 교육에 따른 지원도 아끼지 않을 예정입니다.▶ 다만 전환배치되며 인센티브 폭은 차이가 발생합니다.▶ 근로계약서에도 회사의 운영상황에 따라 아웃바운드 업무 외 회사가 지시하는 업무를 수행할 수 있다.라고명시해두었습니다.▶ 아웃바운드 근무시간은 평일 주 5일, 인바운드 근무시간은 월~토요일 중 주 5일 스케줄로 운영되고 있습니다.이 역시, 근로계약서상에 운영상황에 따라 스케줄 근무로 9시간(휴게시간 1시간)을 근무할 수 있다. 라고 명시해두었습니다.노무상 이슈는 없을 것으로 판단하고 있으나 근로자는 부당한 대우라고 주장하고 있습니다.이 경우, 근로자가 전환배치 명령을 받아들이지 못하면, 회사가 먼저 퇴사를 권고할 수 있을까요?부당한 대우라고 해석할 만한 여지는 없는지 문의를 드립니다.
- 의료 보험보험Q. 공상처리 병원비 회사지불시 실비보험 지급관련지급이 안된다고 하네요.실비는 본인이 부담한거에 대해서 지급된다고 하는데, 2009년 7월 가입된 DB손해보험 컨버전스0904 실비지급이 안되는지 궁금합니다.
- 임금·급여고용·노동Q. 퇴직연금(DC형)으로 전환한 경우, 전환 전 퇴직금은 어떻게 계산해야 하나요?안녕하세요퇴직연금 DB에서 DC형으로 전환한 경우, 전환 전 퇴직금은 어떻게 계산해야 하나요?DB로 정산해 DC로 적립이 되어 있는지 근로복지공단으로 문의하면 될까요?
- 임금·급여고용·노동Q. DB형 퇴직연금 분개질문드립니다.안녕하세요 이번에 저희 직원이 한분 퇴사를 하셨는데 그에따른 분개를 문의드립니다.저희 회계사무실에서는퇴직급여/미지급비용미지급비용/퇴직연금운용자산 이렇게 하라셨는데저희 인사담당자는퇴직연금충당부채/미지급비용미지급비용/퇴직연금운용자산 이렇게 처리를해서정확히 충당부채에서 차감을 해줘야하는지 어떤지를 알고싶습니다.ㅠㅠㅠ둘다 맞는 분개인가요?퇴직충당부채는 매년 결산때 퇴직급여/퇴직연금충당부채추계액을 보고 잡고 있습니다
- 재산 보험보험Q. 2012년 db가족일상생활배상책임(실손) 가입을 했는데 누수공사 비용 보상 가능한가요??주말에 우리집 온수가 터져서 아랫집이 피해를 입었습니다.월요일에 누수공사 예약을 잡고 공사를 할 예정인데제가 가입한 DB가족일상배상책임 보험으로 우리집 누수공사 + 아랫집 도배 보상 모두 가능한가요??어디에서는 최근에 법이 바뀌어서아랫집 보상은 가능하지만, 우리집 누수공사에 대한 거는 보상이 어렵다고 해서요
- 임금·급여고용·노동Q. 퇴직금 관련 여쭤봅니다(퇴사후 재입사)!입사후 2년차 퇴사하여 퇴직금 중간정산을 받앗습니다DB형이라 퇴사후 5~6일후(주말포함) 재입사하였습니다.사장님이 자금이없어서 어쩔수없이 퇴직금을 받기위해 퇴사후 재입사처리한거라계속근로로 진행하게해주시겠다고 하시는데 ,만약 재입사처리후 1년이 안된시점에서 퇴사를 하게된다는 가정을했을때은행에다가 퇴직금을 다시 요청해야하나요? 아니면 사장님한테 개인적으로 받아야할까요 ?
- 임금·급여고용·노동Q. 퇴직연금(DB) 미가입이었던 직원의 퇴직금 지급현재 24년도 입사자부터는 퇴직연금(DB)에 가입이 안되어 있는 상태입니다.이번에 24년도 입사 후 퇴사하게 되어 퇴직금이 발생하게 된 직원이 있는데요.과거에 처리한 것을 보니까 미가입이었던 직원을 가입과 동시에 지급한 사례가 남아있습니다.당장 회사의 현금을 사용하지 않고 퇴직연금 계좌에 있던 적립금을 사용하겠다하면 이해가 되는데,적립금은 최소로 사용하고 추가입금액으로 대부분을 충당해서 지급했습니다.회사에서 퇴직연금을 사용하고 있다하면, 직원의 퇴직금은 무조건 퇴직연금 사업자를 거쳐서 지급해야하나요?(의무사항인가요?)
- 교통사고 과실보험Q. 카카오바이크와 자동차 인도에서 사고났습니다.했고 그 후 어이가 없어 경찰을 부르고 보험사를 불렀습니다. 카카오측에 문의해본 결과 자전거는 그대로 두면 된다고했고 DB손해보험측으로 문의하라고해 문의한 상태입니다. 당시에는 몸이 괜찮아 좋게 끝내겠다하고 돌아왔는데 다음날 일어나니 몸이 아파 대인접수를 해달라고 전화하니 그쪽도 대인접수를 하겠다라는 답변을 받았습니다. 저는 보험이 없는 상태인데 어떻게 대인접수를 하고 제가 대인접수를 하는데 동의가 필요한건가요?
- 임금·급여고용·노동Q. 2023년 7월 1일 입사 2025년 6월 30일 퇴사하면2023년 7월 1일 입사 2025년 6월 30일 퇴사하면 7월 31일 퇴사 때랑 퇴직금 차이가 많이 날까요? 퇴직연금 DB형 입니다
- 상해 보험보험Q. DB손해보험 ARS 바로 상담원 연결하는 방법 뭐가 있나요??DB손해보험 ARS 바로 상담원 연결하는 방법 뭐가 있나요?? 자꾸 전화하니깐 보이는 ARS로 하라고 하는데 어떻게 해야하는지 몰라서요. 전화로 상담원 연결 받고 싶은데 어떻게 하나요??