법률
통신사 고객센터가 한시간 반이 넘도록 전화를 안받아요
바쁠수는 있는데 대기시간이 28분이라 해놓고 기다렸는데 32분까지 기다려도 안되네요? 그렇게 세번을 했습니다 오늘 시간만 날렸네요
이거 소비자 보호원에 신고해도 되는부분일까요?
의도적으로 전화를 안받는것 같은데 고객센터에 전화거는게 오래간만인데도 이러는건 뭔가 있는것 같아서요
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
일단 위와 같은 내용에 대해서 충분히 불쾌하실 수 있는 부분은 이해가 되지만 지연되는 부분에 대해서는 고의적으로 연락을 받지 않는 걸 입증하지 못하는 한 한국소비자원에 신고를 하더라도 어떤 조치를 받기 어려울 가능성이 매우 높습니다. 이상입니다.