일하다보면 서로가 잘못한게 없는데 감정이 상하면 어떻게 해결해야될까요?

Question

업무적으로 서로잘못할 마음이 없는데 상사가 상식에 맞지 않는 지시를 내려서 담당자간에 업무가 잘못되서 서로한테 감정이 상하는 일이 한번씩 발생하는데 어떻게 해결해야 담당자간에 감정이 상하지 않을까요?

Answer 1

이런 경우 보통 소통의 부재로 인해 생겨난 문제들입니다.

서로 진지하게 대화를 나누시는게 좋을 듯 싶습니다.

예를 들어 식사라고 한끼 같이 하시면서 자연스럽게 대화를 하시는게 좋을듯 싶네요.

Answer 2

서로 잘못이 없는데 감정이 상한 경우, 감정적 대응보다는 차분하게 상황을 정리하고 대화를 시도하는 것이 효과적입니다.

감정 상함의 원인 파악

오해나 소통의 차이가 감정의 골을 만들 수 있으므로, 먼저 자신의 감정과 상황을 객관적으로 돌아보는 것이 중요합니다.

Answer 3

이런 경우 핵심은 사람과 문제를 분리하는 것입니다. '당신 때문에'가 아니라 '지시 구조상 이런 혼선이 있었다'처럼 원인을 시스템으로 돌려 말하는 표현이 감정을 보호합니다. 또한 담당자끼리는 먼저 공감부터 하고 이후 상사 지시는 문서, 메일로 확인해 오해를 줄이는 것이 좋습니다.