법률
금팔찌를 삿는데 불량이에요 환불이 가능한가요
저번주 목요일에 쇼핑몰에 직접가서 어머니께 드릴 금팔찌를 삿습니다
상품이 마음에 안들시 교환은 가능하나
환불은 안된다고 얘기를
들은 후에 집에 왓습니다
근데 오늘 저녁에 어머니께서 급히 제방에 오시더니
뭔가 손목에서 또로록 소리가 나길래 봣더니
금팔찌에 잇던 체인 하나가 나갓다고 하더라고요
이 경우에 교환을 하고 싶지 않고 환불을 하고싶은데환불이 가능한가요
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 최성표 변호사입니다.
해당 제품의 심각한 하자가 발생한 경우이기 때문에 환불이 가능할 것으로 보입니다. 상품 판매시 환불이 불가능하다고 고지하더라도 이는 효력이 없기 때문에 환불을 거부할 경우 소비자보호원 등의 도움을 받아보시기 바랍니다. 감사합니다.