플랫폼을 통한 구매 후 특정 쇼핑몰 무통보 취소로 인한 카드혜택 취소

Question

안녕하세요.

8월 30일 지그재그 플랫폼을 이용해 여러 쇼핑몰에서 15만 원 이상 결제해 카카오페이 7천 원 할인 혜택을 받았으나, 특정 쇼핑몰 판매자가 귀책 사유(배송 지연)로 주문을 일방 취소했습니다.

심지어 안내문자 하나 없었고 새벽에 돈만 입금된 후 나중에 카톡이 왔습니다.

이로 인해 합산 결제금액이 15만 원 미만으로 떨어지면서 할인 혜택이 소급 취소되었습니다. 결국 저는 다른 판매자들로부터 정상적으로 구매한 상품에 대해서도 할인 혜택을 잃게 되어 실질적인 소비자 피해가 발생했습니다.

취소한 판매자 측에 문의해보니 할인혜택 취소된 것에 대해서는 해결 방안이 없다 답변하였고 쿠폰할인 금액만 다시 제공하겠다는 말만 되풀이 합니다.

플랫폼에도 문의해봤는데 카카오페이에서 설정한 혜택이고 해결해 줄 수 없다 죄송하다는 답변을 받았습니다

받았습니다.

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

질문 취지가 명확히 기재되어 있지 않은 아 결국 그러한 혜택에 대해서 취소된 부분의 손해배상을 구할 수 있는가로 보이는데 해당 택배가 배송 지연되어서 취소되었고 소비자 귀책사유가 아니라고 하더라도 소비자가 그러한 할인 혜택을 받은 것에 대해서 배송지연에 따른 취소로 발생할 것이라는 걸 상대 업체 입장에서 인지하기 어려웠던 걸 고려하면 손해배상 청구를 하더라도 인정되기 어려울 가능성이 높아 보입니다. 이상입니다