네일샵 예약실수로 1분만에 취소했는데 예약금 환불 못해준답니다

Question

네일샵 위치를 잘못보고 타지 네일샵으로 네이버 예약하고 예약금 2만원을 결제했다가 바로 깨닫고 예약 취소를 했습니다 네일샵에 전화해서 상황을 말씀 드리니 당일 예약이라 환불해줄수 없다고 합니다 환불을 못받는것이 법적으로 타당한 것인지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

예약금 환불 불가에 대하여 미리 고지한 경우라면 환불을 주장하기 어려울 수 있습니다. 그게 아니라면 당일 예약에 관계없이 다툴 수 있을 것으로 보입니다

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

실수로 예약을 하시고, 이후 1분만에 취소를 했음에도 환불을 해줄 수 없다는 것은 이해해기 어려운 대응입니다. 아무리 당일예약이라고 해도 실수인 것이 명백하기 때문에 취소가 가능하다고 봐야하며, 우선은 소비자보호원을 통해 도움을 받아 대응하시는 것이 좋겠습니다.