고민상담
청렴한치와와47
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후즈팬 문의 넣었는데 아직 답 안 오는게 원래 맞는 건가요?
제가 후즈팬에서 영케이 YOUNGEST 앨범을 특전으로 두장 구매 했습니다.
배송 온건 8월 5일이고 오자마자 바로 영상 찍으면서 앨깡을 했는데 특전 두개 모두 찍힌자국 하자가 있더라구요.
그래서 바로 교환하려 문의창에서 문의를 하려 했는데 첨부파일을 넣는 곳에 영상이 들어가지 않아서 글쓰는 곳에 "메일 보내주시면 그곳에 영상 보내겠습니다"라고 했습니다.
그리고 메일이 와서 영상을 보냈는데 아직 아무런 답이 안왔어요. 문의등록창 아래에 있던 전화번호(070-4127-3226)로 전화를 했는데 "죄송합니다. 귀하의 전화를 연결할 수 없습니다. 다음에 다시 걸어주시기 바랍니다."라고 하더라고요..
지금 8월 11일인데 아직 연락이 안 오는게 맞는 건지.....
어떻게 해야 교환을 받을 수 있는 건지좀 물어보려 글 올립니다...
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