입주민들의 민원이 많은 경우, 어떻게 해결해주는게 가장 좋은건가요?

Question

입주민들이 사소한것으로 트집잡고, 한두사람이 여론을 형성해서 민원을 올리는 경우가 많은데, 이런 경우 다 받아주기도, 다 들어만 주기도 애매한데, 정말 정당한 일이 아니라면 어떻게 대하는게 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

정당한 일이 아니면 당연히 들어주시면 안 되며, 내부 절차를 거쳐 공론화를 하신 후에 이에 대해서 판단을 하시면 되겠습니다. 입주민들을 상대로 공개적으로 해당 내용을 밝히고 주민들의 의견을 듣고 결정을 하시는 것도 좋은 방법이 되겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

법률적으로 도움을 드릴 수 있는지 모르겠지만 민원에 대해서 정당하지 않다고 판단되는 경우에는 그러한 사유와 함께 답변을 하시는 게 중요하고 가령 관리 규칙에 위배된다거나 업무 범위에 포함되지 않는 경우가 그에 해당할 것입니다