알리익스프레스 환불 사기를 당하였습니다

내용을 요약하자면

1. 알리익스프레스에서 약 60만원 상당에 그래픽카드를 구매하였고 6만원의 관세를 지불하였습니다.
2. 물건이 마음에 들지않아 환불을 신청하였고 60만원에 대해서는 환불 받았습니다
3. 문제는 이 물건이 중국으로 돌아가는게 아닌 국내창고로 돌아가서 보관을 하는방식이어서

관세에 대해서는 환급을 못받았습니다

이 문제를 인지하고 있었기에 알리에 문의를

했을때당시 관세는 알리에서 포인트나 현금으로

지급하겠다는 약속을 받았습니다.

2026년 5월8일부터 관련내용과 알리에서 요청하는 자료를 반복해 보냈지만 20일 이내에 환불을 해주겠다는 내용과 다르게 4달넘게 환불을 안해주고 시간만 끌고있습니다

이미보낸 자료를 재요청하거나 수신을 제대로

받지 못했다는 등 시간끌기식 핑계로 지급을 안해주고 있습니다.

2026년 9월 16일 알리에서 갑자기 제 계정을 차단을 시켜버렸습니다. 이에대해 항소문의를 하였지만

해당 주문과 연동된 계정은 현재 삭제된 계정으로 확인이 됩니다.

다른 계정에 대한 문의 또는 계정 삭제시 문의사항에 대해 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

저희의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주십시오.

감사합니다.

AliExpress 고객 지원

위와같은 내용의 메일을 받았습니다.

다시 문의를 해보았지만 관세환급을 위해서는 알리에서 요구하는 자료를 보내야 하는데 이게 해당계정으로 로그인을해서 보내는 방법말고는 없다는 답변을 받았습니다.

하지만 해당계정은 삭제되어서 제가 더 이상 할수있는게 없는 상황이 되어버렸습니다.

상담사와 통화했던 채팅내용 통화내용 오고간 이메일 전부다 보관중입니다.

이 상황에서 제가 돈을 환불받기위해서는 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 감사합니다.