GS25 편의점 민원 넣으려면 어떻게 하나요?
내용 :
나이 26살 외소하고 키작은 마른 남자 입니다.
담배를 사려고 갔는데 매니저라는 아주머니께서 신분증 요구를 하셨구요. ( 운전면허증 + 주민등록증 ) 2개의 신분증 제시를 했음에도 닮지 않았다는 이유로 판매거부를 하셨습니다.
신분증 요구 하는거는 잘못된게 아닙니다. 당연한 권리이구요.
싸이패스(지문인식) 기계로 진행을 해보시던지 하셔야 되는게 아니냐고 단지 신분증 사진만 보고 멋대로 판단하시는거는 아닌거 같다고 하고 기분이 너무 나쁜 상태로 나왔습니다.
5분뒤 키 180CM 에 55KG 99년생 (26살) 제친구가 들어가서 담배를 구매해서 나왔습니다.
제가 이걸 보고 화가나서 다시 그대로 들어가서 따졌습니다.
아니 너무하신거 아니냐. 왜 제친구가 들어갔을때는 그냥 주시고 저한테는 안주시는거냐,
친구는 키도 크고 그러다보니 성인 같고 저는 키가 작고 말라깽이라서 차별하시는거냐, 지금 05년생도 술담배를 사는시국에 99년생 26살이 담배를 못산다는게 말이나 되는거냐,
지금 아주머니 존함이 어떻게 되시냐, 점장님 언제 몇시에 출근하시냐고 고객의소리 민원제기 하겠다고 소리소리 지르고 나왔습니다.
아주머니께서는 지금 학생들이 방학했고 본사 지침에는 신분증확인을 하라는 지시가 있어서 원리원칙대로 확인을 하였음에도 얼굴이 너무 옛되보이는 자체적 판단으로 판매를 거부했다고 하십니다.
이 경우 어디에 어떻게 민원제기 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
내일 이른 아침 편의점가서 점장님 좀 만나뵈려고 하는데 또 어디에 강력한 민원을 넣어야 하나요?
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
상당히 언짢으실 수 있는 사안이기는 하나 위의 경우 범죄나 위법행위로 보아 이를 신고하거나 처벌 하기는 어렵습니다. 청소년 보호법에 따라 담배나 술의 판매에 있어서 신분증 요구와 판매를 거절 할 여지는 있기 때문에 위의 행위 자체가 질문자에게는 다소 과한 행동으로 볼 여지는 있으나 그렇다고 하여 이를 법적으로 처벌하거나 제재하기까지는 어렵겠습니다. 참고가 되길 바랍니다.