셀프 빨래방 이용 제가 잘못한 일인가요

Question

밤 10시 이후에 24시 무인 셀프 빨래방을 이용했습니다

새로 겨울 이불을 구매해서 사자마자 빨래방에서 비닐 뜯고

세탁기에 넣고 사용하던 이불까지 챙겨가서 두꺼운 이불 총 세 개와 얇은 이불 하나 이렇게 빨래하고 건조기를 사용했는데 새로 구매한 극세사 이불 하나랑 얇은 이불 하나가 녹고, 줄어들었더라고요

빨래방 안내문에 극세사는 고온을 사용하면 안 된다고 나와있어서 중간 온도로 30분 정도 이용했는데 이불이 망가졌길래 망가진 이불 사진 찍어두고, 가게에 적혀있는 번호로 밤에 연락을 드렸고, 얇은 이불은 얇아서 그렇다 치고 새로 구매한 이불 금액이나, 빨래 비용 중 환불/ 배상이 가능하냐

평소에도 다니던 곳이었고, 그동안 문제가 없었어서 혹시 기계가 고장난건 아니냐 물었더니 사진을 보내달라거나 다른 말 없이 통화 녹음을 한다면서 셀프 빨래방이니 고객 잘못이라는 식으로, 왜 여러개 넣고 돌렸냐 환불은 불가하다 하시길래 언성이 살짝 높아지니 왜 이렇게 공격적이냐면서 그럼 다음 날 가지고 와봐라 하셔서 시간도 없고, 어차피 만나서 얘기해 봐도 제 잘못이라고 할 것 같아서 그냥 됐다 후기나 쓰고 앞으로 이용 안 하겠다 하고 전화를 끊었거든요 그리고 나서 후기 쓴다고 저한테 도움 되는 것도 아니어서 안 쓰고 이불은 사용 못 할 것 같아 버리려 치워두고 말았는데

갑자기 다음 날 저한테 늦은 밤에 전화한 사생활 침해에, 후기 남긴다며 공갈협박을 했다면서 신고하겠다고 연락이 왔는데 저는 이불 망가진 사진도 있으니 보내주겠다, 가게에 적힌 번호인데 무슨 사생활 침해냐, 어제 이후로 더이상 연락도 안했고 환불 못 해준다 하셨으니 돈도 받을 생각 없다고 하고 전화를 끊었는데

제가 신고당할 일인건지 또 연락이 올 수도 있으니 확실하게 알고 있고 싶어요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 내용을 살펴보더라도 특별히 신고를 당할 만한 내용은 없습니다. 가게에 있는 전화번호로 전화하여 문제상화엥 대해 이야기를 한 것에 불과한 것으로 사생활침해나 공갈협박의 사유에 해당할 만한 부분은 전혀 없습니다. 법적 책임이 발생할 만한 부분은 전혀 아닙니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

가게에 안내된 연락처를 이용한 점에서 사생활침해는 무관해보이고,

협의가 되지 않자 후기를 쓰고 이용안하겠다고 한 정도로 공갈협박에 해당한다고 단정하기도 어렵습니다.

그러나 그러한 표현을 반복하며 상대에게 배상을 요구하는 건 협박에 해당할 수 있습니다.