쇼핑몰에서 탈퇴하면 환불을 받을수 있나요?

Question

제가 몇일전에 쇼핑몰에서 너무 늦게 와서 취소를 하고 적립금으로 받았는데 돈으로 환불 받으려면

탈퇴를 해야한다 하길래 탈퇴를 했어요 근데 그게 탈퇴를 말하고 탈퇴를 해야 적립금을 돈으로 환불 받을수 있다는거에요

말없이 탈퇴해서 정보가 사라져서 거기서 못돌려준다네요 근데 문제는 금액이 9만원 이에요

저에게는 큰 돈이라서 이런경우는 어떻게 해야하는지 알려주세요

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

금액이 소액이라 소송절차 진행은 실익이 없어 소비자보호원에 신고하여 중재를 받아 보시기 바랍니다.

Answer 2

결국 해당 쇼핑몰과 협의하여 해결하여야 합니다.

고지 후 탈퇴해야 환불해준다는 걸 미리 알리지 않았다면, 부당해보이고 전자상거래위원회 분쟁조정 등 방법이 있습니다.