래더링 기법은 어떻게 소비자 행동을 판별하나요?

Question

소비자의 구매행동을 분석하기 위한 기법 중 래더링 기법은 어떤 것이고 어떤 단계의 소비자 구매의사결정을 분석할 때 쓰이는지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 소재남 경제전문가입니다.

래더링 기법(Laddering technique)는 소비자가 제품이나 서비스 구매를 위한 의사결정을 할 때 수단과 목적의 인지화된 구조를 통해 의사결정한다고 보고 그 구조를 밝히기 위한 심층면접 기법을 의미합니다.

참고부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

래더링 기법은 응답자에게 특정 제품이나 서비스에 대한 속성, 결과 기대, 그리고 목적이 왜 자신에게 중요한 것인가를 물은 다음, 구매 결정 이면에 자리한 소비자의 가치체계를 분석해서 소비자 행동을 판별합니다.