번개장터 환불거절 환불해줄까요??

Question

번개장터에서 신발을 삿는데 사진이랑 너무달라서

판매자한테 환불요청햇는데 거절당해서 지금 고객센터에 문의넣어논 상태입니다

문제는

1.신발 사용감 별로 없다 써놓고 밑바닥이 다 닳아져잇고

게시글에 신발 밑바닥 사진만 안찍어놈

받아보니 뒷면이 다 깎여서 경사져잇음

2. 브랜드 박스가 아닌 그냥 흰박스에 보내줌

박스가 없다거나 다른데 보내준단 언급없었음

진짜 신발 상태가 별론데 번장에서 환불 해줄까요ㅡ?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

번개장터에서도 중재를 해주는 것이기 때문에 판매자가 거절한다면 자체적으로 환불을 해줄 가능성은 낮습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

일단 박스에 대한 부분을 다투기는 어려워 보이고 상대방이 설명하지 않은 하자가 명확하다면 일부 환불이나 환불 등 요구할 수 있어 보이나, 그 정도에 대해서는 이와 같은 내용으로 알기 어렵습니다.