택배 오배송 및 도난 고소 관련 문의 (제발)

안녕하세요
이런 경우는 흔치않아서 자문 좀 구하려고 합니다!
제가 저번주 수요일경 중고 거래에서 13만원 상당의 악세사리를 구매했습니다
근데 주소지가 전에 거주했던 곳으로 되어있어서 처리를 하려고 배송완료가 뜬 이후로 기사님께 연락해서 여쭤봤더니 자기가 그 주소에 배달을 안하고 실수로 착각해서 그 앞 건물에다 배달을 하셨다고 하셨어요

요약하자면 제가 주소지를 잘못 설정해서 전 주소로 설정이 되있고 택배는 그 전주소의 앞 건물에 오배송이 된 상황입니다

근데 기사님이 다음날 오배송 된 주소지에 가보니 택배가 사라져있었습니다

기사님도 황당해서 메모장을 붙혀놓고 오늘자 월요일날 가보았지만 택배가 없어졌다고 말씀해주셨어요

택배사 전화를 해봤지만 자기들이 해줄수있는건 없고 판매자에게 환불 처리를 요청하라고 밖에 답변을 못 들었습니다

이런 경우에는 택배사와 경찰서에 어떤 조치를 취하면 좋을까요?