제 인스타 계정이 해킹된 것 같아서 걱정입니다.

Question

제가 원래 본계 부계 2개의 계정이 있었는데 어느날 두 계정 다 해킹위험이 감지되었다 떠서 두개다 비밀번호를 바꾸고 새계정을 만들었습니다(그땐 계정을 안지웠어요) 그런데 또 본계 부계에 해킹위험이 떠 셀카를 요구하는 등 여러 알림이 오길래 제 새 계정으로 계정을 바꾸려 했습니다 그런데 갑자기 오늘 새계정에서 로그아웃되고 다른 계정에서 확인해보니 계정이 삭제되었다 뜨더라고요 다시 복구하는 방법은 없을까요? 그리고 이게 인스타 뿐 아니라 핸드폰 자체가 해킹된거인가요? ai를 쓰지 않은 답변 부탁드립니다.. 간절해요

Answer 1

인스타그램 새 계정이 갑자기 삭제된 것처럼 뜨는 것은 해커가 지웠다기보다, 여러 계정의 비밀번호가 바뀌고 연달아 접속하는 과정에서 인스타 보안 시스템이 회원님의 접근을 해킹 행위로 오인해 계정을 임시 정지(비활성화)했을 가능성이 매우 높습니다. 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 입력했을 때 뜨는 안내창에서 '자세히 알아보기'나 '이의 신청하기'를 눌러 셀카나 이메일 인증을 완료하면 며칠 내로 다시 복구할 수 있습니다.

핸드폰 자체가 해킹당했을 확률은 극히 낮으니 안심하셔도 됩니다. 기존 본계정과 부계정, 그리고 새 계정이 모두 같은 이메일이나 전화번호로 연결되어 있어서 해커가 이메일 주소나 유출된 비밀번호를 통해 연쇄적으로 접근한 것입니다. 사설 사이트에서 이상한 파일을 다운받아 설치한 적이 없다면 기기 자체는 안전합니다.

지금 가장 먼저 하셔야 할 일은 인스타에 연동해 두었던 네이버나 구글 이메일의 비밀번호를 바꾸고 2단계 인증을 켜는 것입니다. 이메일 문단속을 먼저 하신 뒤, 인스타 로그인 창을 통해 차분하게 비활성화 이의신청을 진행하시면 안전하게 해결하실 수 있습니다. 너무 불안해하지 마세요.