중고마켓에서 배송지입력 잘못했는데 어떡하죠..

Question

제가 약 4만원 가량의 물품을 판매했는데 제가 배송지를 잘못 입력해서 다른주소로 배송이 되었습니다ㅠ 그런데 잘못간 주소의 집주인분이 택배를 안에 들이신것같아요. 기사님이 방문하셔도 안계셔서 이틀째 배송상품을 못찾고있는 상황이고요. 아무래도 이건 제 잘못이 명확한것 같아서 그러는데 중고마켓을 쌩판 처음해봐서 이런일이 일어났을때 어떻게 해야할 지 모르겠습니다..

[혹시 상품을 못찾으면 구매자분께 원래금액 그대로 환불해드리면 끝나는건가요?]

Answer 1

본인 택배가 아닌데도 돌려주지 않는다면 형사처벌 대상이 될수도 있지만 계속해서 택배사로 문의는 해보셔야될거 같고 구매자분께서도 양해해주지 않으신다면 아마 환불처리를 해주셔야 될거같아요

Answer 2

일단은 구매자분께 금액 환불을 해주시고, 그와 별개로 택배 관련해서도 택배사에 문의를 하여 회수를 해보셔야 할 듯 합니다. 무단으로 가져갔다면 해당 상대방이 형사처벌 대상이 될 수도 있어요.

Answer 3

지금 당장 해야할 일은 택배사 고객센터에 '오배송,수취인 부재 회수'를 접수하세요. 기사님이 관리사무소와 경비실, 이웃 확인까지 진행해줍니다. 중고마켓 고객센터에도 분쟁/사고 접수를 하시고 구매자에게도 상황을 공유해 주세요. '제가 주소 입력 실수가 있었고, 현재 택배사와 회수 진행중입니다. 끝까지 책임지고 처리하겠습니다' 라고 해주세요. 그래도 물건을 못 찾으면 판매자 과실이라 구매자에게 전액 환불이 원칙입니다. 환불하면 거래는 보통 거기서 종료됩니다