인스타 유니폼 구매했는데 환불 안해줍니다

인스타에서 유니폼을 구매를 했는데 처음에는 3xl사이즈로 구매를 요청했고 돈을 선 입금했는데 일주일이 지나도 도착을 안해서 연락을 해보니 지금 3xl사이즈가 없어서 2xl사이즈나 다른 유니폼을 보내드린다 고했습니다 그래서 저는 2xl는 작을것 같으니 그냥 환불해달라고했는데 2xl보내줄테니 입어보시고 작으면 환불해주신다고연락이 왔고 유니폼을 받아서 직접 입어보니 예상대로 작았서 사진을 찍어서 보내드리고 환불해달라고했는데 연락을 무시하며 회피를 하였고 계속해서 환불해달라고 이야기를 하니까 3xl있다고 보내준다는 답장을 받았는데 저는 그냥 환불해달라고 했습니다. 그런데 또 똑같이 무시하며 회피를 합니다. 저는 환불을 받고싶은데 제가 환불을 받을 수 있는방법이 있을까요? 유니폼은 지난주 수요일날 받았습니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

    상대방의 배송 지연으로 인하여 환불을 요구하는 부분이기 때문에 가능할 것으로 보입니다만 민사적인 문제라는 점에서 서로 협의가 되지 않는다면 결국 소송을 고려해야 하는 것이고 소액 사건이라 소송이 부담스러우신 경우라면 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해 보시기 바랍니다.