안녕하세요 인스타 스토리로 빈티지 제품구매후 환불 문제

Question

안녕하세요 7/3일경 인스타 의류계정으로 옷 13벌 을 58만원에 삿습니다. 그당시 스토리로 물품전체 에 대한 사진만 기재후 하자에 대한 내용이 기재없이 판매하였습니다. 배송을 받은 후 4벌의 옷에서 차마 입지도 팔지도 못하는 하자가 발생 후 판매계정의 관리자분과 대화,전화통화후 전체환불을 약속받고 받았던 옷들을 다시 보냈습니다. 그러나 배송을 받은후 환불받을 계좌를 달라고 하시고는 얼마 지나지 않아 갑작스레 전에 환불 불가라는 조항을 걸어놨으니 환불은 불가다 라고 말씀하시고는 교환을 해주시겟다고 하시네요 이부분에 대해서 신고가 가능할까요 ?

-- 하자가있는 제품들에 대한 사진과 그 판매계정분과의 대화내용은 다 캡쳐를 해둔 상태입니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

신고를 하실 사항은 아니신 것으로 보이며, 민사적 채권채무 관계로 해결하셔야 할 것이므로 법원에 소송을 제기하셔야 할 것입니다.