유튜브 이벤트에 당첨되서 메일을 보냈는데 답변이 없어요. 이러한 경우에 법률적으로 문제가 없나요?

Question

올리브영 공식 유튜브채널에서 댓글이벤트에 당첨되어서 저번주 금요일에 [e-mail] 에 제 개인정보를 포함한 메일을 보냈는데 아직까지도 답변이 안 오네요.

이름/주소/전화번호/우편번호 다 메일 보내놓게 하고는 답변도 없고 대기업이니까 설마 경품을 안 줄까하고 계속 기다리고 있긴 한데 당첨자결과 공지에 오늘까지 메일을 안 보내면 자동으로 당첨취소된다고 되어있거든요.. 그래서 더 걱정이 됩니다.

메이크업클래스 수강권이 경품인데 어느 메이크업샵에서 어떤 아티스트 분께 받을 수 있는지 이미 다 정해져 있고 보통 수강료가 30~40만원 정도로 비싸서 기대했는데 좀 그러네요.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

소비자보호원을 통해 중재를 받아보시고, 중재가 안된다면 민사로 당첨에 따른 채무이행을 청구해야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

법률적인 문제 여부를 따지시기 전에 해당 업체에 전화를 해보시거나 해서 확인해보시면 될 부분으로 보여집니다. 규모가 있는 기업에서 진행하시는 것이므로 특별히 걱정하실 필요는 없어 보입니다.