웨딩 양복점 렌탈 일부 환불 관련 건 문의

Question

안녕하세요 감자파파입니다

2일전 모 웨딩 양복 렌탈센터에서 3벌 대여를 진행하면서 추가금액을 냈습니다.

근데, 스튜디오 촬영할때 남성복을 1벌 무료 대여하는 것을 잊고 계약하고 한 10~20분 후에 연락을 드려 일부 환불을 요청했었지만, 업체 영업시간이 아니라는 이유로 나중에 연락달라고하셨습니다

그리고 오늘 연락이 닿아서 전화해보니, 결제 금액에 30%를 차감해야한다고 하는데, 이게 맞는 건가요?

물론 계약서 상에서는 계약 이후 7일 이내에는 30% 차감한다는 것이 명시되어있긴합니다ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

계약당일 바로 환불을 요청하기 위해 연락하였고 다음날 연락이 닿으신 경우에는 바로 취소가 된 것과 다르지 않기에 30%를 차감한다는 것은 다소 과도한 것으로 보입니다. 소비자 보호원으로 민원을 넣으시고 도움을 받아보실 것을 추천드립니다.

소비자 보호원에 민원을 넣으면 해결 가능성이 있습니다.

소송까지 진행하기는 어려우신 사건으로 보이기에 가급적 소비자 보호원을 통해 해결하시는 것이 타당해 보입니다