위와 같은 상황에서 상황에서 환불을 해줘야 하나요?

입은 흔적이 있는 하자 있는 옷을 환불 요청하는 경우 환불을 해주어야 하나요?

소비자의 말에 따르면 세탁 후에 구멍이 있는 걸 발견하여 환불을 요청했다고 합니다.