중고로 옷을 구매했는데 보풀이 있어요. 환불 받을 수 있을까요?

Question

중고로 옷을 구매했는데 제 기준에서 보풀이 심하게 나 있는 상태였습니다. 그래서 판매자에게 연락하여 환불을 요구했더니 중고 제품 특성상 어쩔 수 없는 부분이며, 보풀은 제거가 가능하기에 그런 이유로는 환불이 불가능 하다고 하시는데요... 이럴 경우 제가 환불을 받을 방법이 있을까요? 법적으로(또는 현실적으로) 불가능하다면 이유도 함께 알려주시면 감사하겠습니다!

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

중고거래는 사용감이 어느정도 있기 때문에 단순히 보풀이 있다는 것만으로는 하자라고 보기 어려워 환불사유가 된다고 보기 어렵습니다. 질문자님 입장에서는 일반적인 경우에 비하여 정도가 심해 하자에 해당한다는 취지로 주장하여 환불청구를 해야 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상대방이 보풀에 대한 사진 상태를 공유하였는지, 혹은 본인이 확인하였는지에 따라 다를 것이고

상대방이 설명없이 판매하였고 본인이 상품 상태를 확인하였다면 고지받지 않은 하자에 대해 환불을 요구할 수 있습니다

Answer 3

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

아무리 중고옷이라고 해도 보풀이 심하게 있다는 점이 사전에 충분히 고지된 것이 아니라면 고지의무 위반으로 계약취소 또는 계약해제가 간으하십니다. 제거가 가능하다는 점만으로는 제품의 하자가 아닌게 되는 것은 아닙니다.

만약 원만히 합의가 안되시면 결국 소송을 통해서 문제해결을 시도하실 수 있습니다.