지마켓에서 2년전 구입한 지갑 가품으로 환불요청방법?

Question

20년 2월 7일 지마켓을 통해서 구찌지갑을 323,330원으로 구매했습니다 근데 우연치않게 인터넷상에서 정품지갑과 비교해보니 디자인이 상이해서 가품으로 의심되었고 지마켓 고객센터로 문의하니 가품소견서가 필요하다고 답변받았습니다 한국명품감정원에서 가품소견서를 받아 전달하였으나 이제는 2년이 지나서 환불이 불가하다고 안내받았습니다 너무 억울하네요 와이프 생일선물로 사준 지갑인데 가품이라니 소비자가 지갑을 구매하고 2년안에 정품여부를 확인해야하는 의무가있나요 또한 2년 지나면 가품이라도 환불이 불가하다고 고지받은적도 없는데 지마켓측은 본인들 유리한데로만 해석하고있습니다 이런경우 환불받을수 있는 방법이 있을까요

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

상표법 위반으로 신고하시고, 사기를 이유로 계약을 취소하시고 환불받으시는 방법도 가능하다고 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 이성재 변호사/세무사입니다.

구체적으로 사안을 살펴보아야 하겠으나 2년 여가 이미 도과한 상태이고 관련하여 매매계약에 있어서 가품임을 모두 입증하여야 하는 점, 소멸시효는 아직 도과하지 않았으나, 민사상의 소송으로 실익이 크지 않은 점 등을 고려하면 민사상 소제기 여부를 신중히 고려해보시기 바랍니다.