생활
쿠팡에 옷이 품절돼서 취소되었다고 떳는데
옷이 품절돼서 결제를 해놓은 상태에서
품절돼서 취소되었습니다 떴어요
그래서 돈을 받고싶은데 돈이 안들어와요
어떻게 하면 좋을까요?
2개의 답변이 있어요!
쿠팡에 결제한 수단이 어떤거에 따라 환불일이 다릅니다.
체크카드나 신용카드는 결제 취소 후 3~5영업일 기다려야 할 수 있습니다.
카드사에 문의해서 언제 환불되는지 물어보셔도 좋습니다.
쿠팡에서 기대하던 옷이 품절로 취소되었다니 정말 속상하시겠어요. 결제까지 하셨는데 돈이 바로 안 들어오면 당황스러우실 텐데, 이게 결제 수단에 따라 들어오는 시간이 조금씩 달라서 그렇거든요.
먼저 쿠팡 앱에서 마이쿠팡 메뉴로 들어가신 다음 취소/반품 내역을 한번 확인해 보세요. 거기서 해당 상품의 환불 상세 보기 버튼을 누르면 현재 환불이 어느 단계인지, 그리고 어떤 수단으로 돈이 돌아가는지 아주 자세하게 나와요.
만약 쿠팡캐시나 나중결제로 결제하셨다면 취소되자마자 거의 실시간으로 한도가 복구되거나 캐시로 들어왔을 거예요. 하지만 신용카드나 체크카드를 쓰셨다면 카드사 승인 취소 절차가 필요해서 영업일 기준으로 짧게는 3일에서 길게는 5일 정도 더 걸릴 수 있어요. 주말이 끼어 있다면 조금 더 늦어질 수도 있고요.
은행 계좌로 직접 송금하는 무통장 입금을 하셨다면 쿠팡 앱에 등록된 환불 계좌로 돈이 들어오는데, 혹시 환불 계좌가 등록 안 되어 있다면 쿠팡캐시로 먼저 들어가 있는 경우도 많아요. 이럴 때는 내 쿠팡캐시 내역을 확인해 보시고, 만약 캐시로 들어와 있다면 그걸 다시 계좌로 인출 신청하시면 돼요.
내일 정도까지 기다려 보셔도 소식이 없다면 쿠팡 고객센터 채팅 상담을 이용해 보시는 게 가장 빨라요. 상담원에게 주문 번호를 알려주면 정확히 언제 어디로 돈이 들어가는지 바로 확인해 주거든요.