보상과 담당직원이 바뀔 수도 있나요?

Question

교통사고 직후 연락이 온

상대방 보상과 직원분이 갑자기 바뀌었다 하더군요

딱히 트러블도 없었고

현재 상태에 대해서 여쭙고

진단서 보내달라해서 보내준 게 다 인데

담당 직원이 교체되니 좀 의아합니다

원래 사고 담당자가 정해져도

아무 이유 없이 변경되는 경우도 있나요?

전혀 다툰 적도 다툴 만한 일도 없었고

직접 본 적 역시 없습니다

진단서 보내달라해서 보내준 게 전부인데

담당직원이 바뀌니 찝찝한데

흔한 일인가요?

Answer 1

자동차 사고 이후 대인 담당직원이 결정된 후에 담당자가 교체되는 것은 여러가지 이유가 있습니다.

주 치료 병원이 바뀌면 해당 병원을 담당하는 직원으로 바뀌기도 하고 서로 마찰이 있는 경우

다른 담당자가 맡기도 합니다.

질문자님의 경우 병원 이동이나 마찰이 없는 상황에서도 담당자가 바뀔 수 있는데 담당자 개인의

개인적인 사유나 보험사의 내부적 사정(순환 보직, 인사 이동) 등의 이유가 있을 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

담당자 변경은 있는 일입니다. 담당자의 개인사정 과 보험사 내부의 인사이동이 있을 수도 있답니다.

업무 진행에는 문제가 없을 것이며, 지연 시에는 민원제기를 하여 여태 진행처리내용에 대해 짚고 넘어가는 것도 좋습니다.

Answer 3

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

교통사고후 치료중에 보상과 직원이 바뀔수 있습니다 크게 다쳐 치료기간이 길어지게 되면 여러번 바뀔수도 있습니다 그다지 신경쓰지 아시고 치료에 전념하시면 됩니다 그리고 바뀐 보상과 직원과 소통하시면 됩니다

Answer 4

안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.

소비자가 담당자를 바꿔달라 요청하지 않더라도 종종 담당자분이 바뀌는 경우가 발생하곤 합니다.

크게 신경쓰시지 않으셔도됩니다.

Answer 5

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

원래 사고 담당자가 정해져도

아무 이유 없이 변경되는 경우도 있나요?

: 네 가능합니다. 이런 경우는 통상 진단내용, 입원여부에 따라 스피드보상부에서 현장부서로 변경되는 경우는 많습니다.

이는 어떠한 트러블로 인한 것이 아닌 회사내 배당시스템에 따른 것으로 문제가 있는 것은 아닙니다.

Answer 6

교통사고 보상담당자는 지역 담당자입니다.

진료 받는 병원이 변경되었거나 상해급수가 달라졌거나 보험회사 인사이동이 있을 경우 담당자가 변경됩니다.

그 외 담당자 개인사유로 변경되는 경우도 있으며 담당자 변경은 신경쓰지 않아도 되는 사항입니다.

Answer 7

안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.

네 자주 있는 일입니다~

정확한 이유는 알수없으나 보험사 내부 상황에 따라 보험금 사고접수 담당자가 3번이상 바뀌는 경우도 보았으나 보상하는데 있어 아무런 문제가 없었습니다

다만, 담당자가 바뀌는 과정에 인수인계가 제대로 안되면 조금 늦어지는 경우가 있다보니 너무 늦어진다 싶으면 고객센터를 통해서 민원제기를 하면 되세요^^

Answer 8

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

보험회사에서 담당자가 바뀌는 것은 어렵지않은 일입니다

설계사도 그렇고 언더라이터도 그렇고 청구쪽도 그렇습니다 왜냐하면 보험사가 많고

서로 헤드헌팅이 활발하기 때문입니다

Answer 9

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

말씀과 같이 아무런 다툼이나 민원 없이 자동차보험 보상 담당자가 바뀌는 것은 흔하면서 정상적인 업무 이관이라 보실 수 있습니다