질문반품 송장 없이 반품 해버렸는데 관련문의드립니다.

Question

쇼핑몰에서 반품 신청 해주겠다해서 기사님이 가져갔는데, 알고보니 본인이 직접 반품 예약을 해야한다고 합니다
저는 반품 신청이 이미 된 줄 알고 기사님한테 맡긴건데, 반품 송장 없이 기사님 쪽으로 넘어간 거 같아요
이미 10일 정도 지났고 대한통운에 문의 남겼더니 업체와 상의하라고…
이럴 땐 어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요 지나가는 사람입니다

반품 주소를 쓰지 않으셨으면

아무래도 택배 회사에 전화를 해보셔야 할거 같습니다

그게 택배를 일단 찾으셔야 가능해요

Answer 2

기사님이 이미 가져갔고, 10일이나 지났다면 업체로 물품이 갔어야 하는 걸로 보이는데요.

업체에서는 아직 물건을 못 받은 건가요?

먼저 1) 업체에 전화해서 물건이 업체 쪽으로 갔는지 확인해 보시고,

2) 업체에서 물건을 받지 못했다고 하면 물건을 가져간 기사님께서 어떻게 처리하신 건지 기사님의 연락처를 알고 있다면 기사님에게 문의해 보셔야 할 것 같아요.

Answer 3

말이 이상한데요? 우선 기사님이 가져가는 것은 송장 부탁을 받고 가져 가는데 여기서 본인 반품 예약은 왜 나오나요? 기사님이 가만히 있는 배송물을 가져갈 일이 없잖아요? 쇼핑몰 측에서 방문 택배 예약을 한 것으로 보입니다.