세탁소 배째 행동 어찌 대응해야할까요?

Question

세탁소에 옷(패딩)을 맡기고 돌아오는 길에 업체에서 전화가 와서

탈착한 후드 부분 지퍼체결이 안된다고 다시 방문해서 확인바란다고 합니다 당시 재방문이 힘들기도 했고 맡길당시 후드부분탈착때 아무 문제 없이 맡겼는데 맡기고 나와서 바로 체결부분불량을 말씀하시는건 말이 안되니 책임배상을 하라고 말씀 드렸더니 본 업소에서는 책임이 없다고 배째말씀을 하십니다 그러면서 책임질수없으니 옷을 다시가지고가라고 하십니다

이럴때 어찌 대응 해야할까요? 정상 제품을 맡겼기에 사진찍음내용 없으며 분명이 업체 사장님 눈앞에서 후드부분을 탈착하면서 맡겼습니다 너무 억울한 부분에 큰소리 치는 이 업소에 대해 대응 방법 알려주세요 법적대응도 할수있는지 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

맡긴 직후에 발생한 연락이라는 점에서 그 책임 여부가 명확하게 입증될 수 있는지에 따라 달라질 것으로 보이고 정상적으로 작동하던 부분에 대해서 입증하거나 현장에서 직접 탈착한 부분을 입증할 수 있어야 할 것입니다.