원피(WONP)라는 어플에 돈을 돌려받을수있을까요?
얼마전 원피라는 가상계좌 어플을 사용할일이 있어 몇번 사용 후 28만원을 제 가상계좌에 넣어놓은채로 실수로 어플을 삭제해버렸습니다. 그런데 다시 깔아보니 그 전에 계정을 불러오는방법이 백업을 해둔걸 불러오는 방법밖에 없더군요 공지에는 명시되어 있었지만 당연히 공지 하나하나를 세세히 읽어보고 사용할리 만무하고 고객센터에 연락을 취해보니 제 과실이라며 백업을 해두지않았을 경우 그계정에있던돈은 그대로 없어진다는 말과함께 메뉴얼대로만 답변을 받았습니다. 불법도 아닌 합법 정식 어플에서 이게 말이나 되나요 물론 제 과실도있지만 처음에 계정을 만들때 전화번호도 입력을 했을뿐더러 아무리 개인 정보라지만 원피자체에서도 이런 사고가 빈번히 일어날건데 대비책을 두야하는것 아닌가요? 막말로 저한테는 찾을수없는돈이라 말해놓고 자기들이 언제 몰래 빼갈지도 모르니까요.. 고객센터에 유선으로 연락하니 본사에 전달해 답이 올때까지 기다리라고만 아마 돈은 못찾을거라고만 말을해주네요.. 어떻게 돈을 돌려받을수있는 방법이 없을까요??
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
해당 어플 상 백업외 반환방법이 있음에도 이를 제공하지 않았거나, 관리의무위반여지가 있다면 반환청구를 진행할 여지가 있습니다. 다만, 기술적인 문제로 인하여 백업없이는 반환이 어렵다면 질문자님의 과실로 인하여 반환이 인정되기는 어려워 보입니다.