선불카드 신한 밈 환불 하려하는데 분야아시는분들 제발 도와주세요

Question

제가 신한카드 비번을 몰라서 원래 업데이트 전엔 신한앱에서 송금이 됬는데 이번에 업데이트 되면서 제 선불카드로 충전만 되고 잔액확인이나 이체 환불도 안되요고객센터에선 확인이 안되서 내일연락준다고하고 가상계좌?이긴한데 예금주명은 정준호에요 30만원가량을 다른신한인지알고 송금햇는데 이거 어떻게 환불받나요

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Answer 1

안녕하세요. 윤민선 경제전문가입니다.

사진의 계좌는 본인 명의로 발급된 선불카드 충전용 가상계좌로 보입니다.

따라서 일반 계좌처럼 직접 이체하거나 출금하기는 어렵습니다.

우선 신한카드 고객센터 (1544-7000) 에 연락해 신한 밈 (Meme) 선불카드 충전금 반환 및 비밀번호 재설정을 요청하세요.

앱 업데이트로 환불 메뉴가 사라졌다면 상담원을 통한 수동 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.

30만원 송금내역과 계좌번호를 준비하시고 , 정상적인 충전금으로 확인된다면 해당 상품의 환불 규정에 따라 반환받을 수 있습니다.

다만 가상계좌 예금주가 본인 이름이라고 해서 일반 예금계좌는 아닙니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

일단 고객센터의 내일 답변을 기다리기 전에 즉시 신한카드 고객센터의 카드 분실 및 사고 신고, 선불전자지급수단 전담 상담부서로 연락해 본인인증을 거쳐 비밀번호 오류 해제, 계좌송금 오류에 따른 환불 접수를 요청하시기 바랍니다.