명품백 반품안된다고 하는데 안되나요?

Question

아울렛에서 샀고 영수증엔 교환환불이 되어있다고 하는데 구매할때는 교환환불이 어렵다고했대요

환불 할수있나요? 안된다고 할때 대처법은 어떻게되나요 가방에 dp 상품을 주셔서 그런지

기스도 있구요..

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

당사자가 고지한 부분이 있다고 하더라도 소비자 분쟁해결기준에 따라 환불이 가능할 수 있으나 이는 권고사항이므로 법적인 효력을 가지는 건 아니고, 결국 환불을 거부하는 경우 별도로 소송을 진행하여야 할 가능성이 높습니다.