사회복지 서비스 평가체계의 갠관성을 확보하는 방안에 대해 설명해주세요
안녕하세요 사회복지 서비스의 효과성과 효율성을 공정하게 평가하기 위해 필요한 평가체계의 객관성 및 신뢰성을 확보하는 방안에대해 알려주세요
안녕하세요. 박경태 사회복지사입니다.
사회복지 서비스 평가 체계의 객관성 확보방안은 평가를 특정기관이나 전문가 집단에만 맡기지 않고 서비스 이용자, 지역사회 대표, 민간 전문가 등 다양한 이해관계가 참여하도록 하되 서로에 대한 이해관계 없는 전혀 다른 구성원이어야 하고요. 그리고 평과 결과를 제3의 독립기관에서 검증하는 절차를 마련하는데요. 해외 지역과 자매결연을 통해서 검증하는 것도 필요하다고 봅니다. 그리고 단순한 수치뿐 아니라 이용자의 만족도, 삶의 질 개선 같은 정량적 뿐만 아니라 정성적 지표도 함께 반영합니다. 그리고 평가 기준과 절차를 사전에 공개하고 평가 과정에서 어떤 자료와 방법을 사용했는지 투명하게 기록합니다. 평과가 일회성으로 끝나지 않고 결과를 바탕으로 개선안을 마련하고 다시 평가하는 순환구조를 갖추어야 합니다.
안녕하세요. 임경희 사회복지사입니다.
사회복지서비스의 평가체계의 객관성 및 신뢰성을 확보하기 위한 방안으로는 사회복지서비스에 대한 표준화되고 일관된 평가 기준을 설정하는것이 중요합니다. 또한, 평가자의 편견을 최소화 하기 위해 교육 및 훈련을 제공하고, 데이터를 수집하고 분석하여 신뢰성을 높여야 합니다.
그리고 평가 결과를 공개함으로써 투명한 데이터를 제공해 주고 결과에 대해 주기적으로 검토를 하여 개선함으로써 평가체계의 신뢰성을 확보하여 사회복지서비스 품질을 향상 할 수 있습니다.