연금인줄 알고 가입했는데 종신보험 해지환급금 전액 돌려받을 수 있나요?
안녕하세요
4년전에 와이프 연금 관련하여 설계사분 방문하여 간단한 설명 후 기존 연금보다 더 좋은 상품이라 하여 연금인줄 알고 기존에 얼마안됀 연금을 해지하고 새로 가입하였는데 최근에 아이 보험가입 할 일이 있어서 알아보던중 해당 상품은 연금이 아니라 종신보험이라는걸 알았습니다.
이와 관련하여 고객센터에 납입중단 후 해지요청하여 해지금 전액 돌랴주길 요청하였으나 보험사에서는 거부하고 증거를 가져오라는 식으로 시간만 끌고 있습니다.
1. 상담했던 상담사(남자)와 실제 계약서상 판매자(여자) 틀림
2. 계약서 대필(기타 글씨부터 사인까지 와이프 글씨가 거이 없음)
3. 상담사나 판매사 둘다 퇴사
4. 증권받지 못하였는데 이상하게 최근에 4년이 지났는데 갑자기 요청하지도 않안 증권이 발송됨. 그것도 새로 이사한 집으로
대필내용이나 위 내용 고객센터와 이야기 하였고 잘못된 가입방법이라 이야기하였으나 고객샌터에서는 계속 더 증거를 가져오라는 식의 시간때우기 중입니다. 해지금 전액 돌려 받을 방법이 있을까요?
전문가님들의 도움 필요합니다.