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정말투명한파스타

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상품 회수하길래 다시 돌려달라고 했더니 택배비 청구 받았습니다.

지퍼가 며칠을 끙끙거려도 안 내려가길래 문의했더니 업체 측에서 회수해 갔습니다. 업체 측은 이상이 없다고 하였고, 저는 다시 돌려달라고 했으나 단순변심 교환이므로 되려 저보고 택배비를 내놓으라고 합니다.

저는 교환해달라고 하지도 않았고, 환불해달라고 하지도 않았는데 업체에서는 계속 교환 환불이라며 돈을 달라고 합니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 최진솔 관세사

    최진솔 관세사

    한양대학교

    ∙

    안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

    이에 대하서는 오히려 소비자 보호 쪽으로 확인을 하셔야될듯 합니다. 추가적으로, 만약에 하자가 있었다는 증빙이 있다면 질문자님이 유리하시고 이에 대하여 하자에 대한 증빙이 없으면 단순하게 택배비를 내고 끝내는 것이 맞다고 판단됩니다. 실제 절차가 복잡하기에 질문자님께 가장 편한 방법을 알려드립니다.

    감사합니다