금은방을 갔는데 순은반지를 바꿔주지 않고 거부하면 그게 뭔가요?

광주 북구 운암동 쪽 금은방을 세 군데나 갔는데 순은반지를 바꿔주지 않았습니다.

무슨 결혼 예물 전문적으로 받는 금은방은 잘 바꿔주질 않나요?

금은방같은 소매업자가 장사 거부했을때 경찰서에 신고하면 되나요?