쿠팡 파트너스 정책위반 관련 소명하는 경우

Question

쿠팡 파트너스 정책위반관련 소명하는 내용을 메일로 보내면 보통 얼마만에 답변을 받게되는가요? 일단 소명은 72시간내에 하도록 되어있는데, 금요일에 메일받자마자 보냈고 월요일인데 메일을 확인도 안하고 답변이 없어서요... 전화로 문의할수가 없고 오로지 이메일문의만 가능해서 경험있으신분들있으인지 궁금합니다.

Answer 1

보통 주말끼고 그러면 답장이 좀 늦어지는 경우가 허다하더라고요 저도 예전에 한번 메일 보냈을때 월요일지나고 화요일이나 수요일쯤에야 겨우 읽음 확인이 뜨고 답변이 왔던 기억이 있습니다 아무래도 담당자가 순차적으로 확인하다보니 하루이틀정도는 더 느긋하게 기다려보시는게 정신건강에 이로울듯합니다 너무 조급해하지마시고 조금만 더 기다려보십쇼.

Answer 2

안녕하세요 맞아요 이메일로만 할수있어요 저도 그것때문에 고객센터 문의하고 다했는데 그딱 받은 이메일로만 답변줘야지만 된다고 하더라구요 시간이 좀 걸릴거에요 오래지난것같아도 답변없거나 해결안되면 고객센터에 확인을 해달라고하세요 확인정도는 해줄거에요