오류 문의] 스마트폰 앱 화면이 멈추고 안 열려요.

Question

스마트폰에서 특정 앱을 실행하면 로딩 화면에서 더 이상 넘어가지 않고 멈추는 현상이 발생합니다. 앱을 삭제하고 다시 설치해 보았고, 스마트폰 전원도 껐다 켜보았지만 똑같은 증상이 반복되네요. 혹시 이 문제를 해결할 수 있는 다른 방법이 있을까요? 전문가분들의 답변을 기다립니다.

Answer 1

안녕하세요.

특정앱 설치후 그런문제가 생긴거라면

앱들끼리 충돌오류가있을수도 있겠네요

삭제해도 동일한 증상이 나온다면

우선 핸드폰 검사프로그램부터 돌리시고 증상이 사라지면 다행이지만 안사라진다면

가능한 초기화하시는게 좋을듯싶어요.